为了交易而分享个人数据的意愿正在增强，但对数据使用的担忧也在增加： 54% 的人表示，如果可以改善他们的体验，他们愿意分享自己的信息；65% 的人表示，如果他们信任的品牌和/或因此得到更好的交易和优惠，他们会这样做（相比之下，Coveo 2023 年报告中对同一问题的回答为 41% 和 48%）。
尽管如此购物者对在线零售商如
何使用其数据的担忧也有所上升——从 2023 年的 64% 上升到 2024 年的 71%。 购买后 斯里兰卡电话号码数据 体验仍然是一大挑战： 68% 的受访者在与商家互动时遇到过客户服务、结账或交易后体验方面的问题，其中包括导航和搜索问题，这些问题阻碍了他们解决问题或提出疑问。千禧一代 (71%) 和 Z 世代 (75%) 的受访者更有可能提到购买、客户服务或交易后问题。
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请访问 Coveo 网站。 关于Coveo 我们坚信，未来是企业对个人的时代。体验 与商家互 机构投资者压力 动时遇到是当今竞争的前沿，是每个企业的成败关键。我们还认为，卓越的体验不仅可以提高用户满意度，还可以为企业带来巨大收益。这就是我们所说的 AI 体验优势——在线呈现给用户的内容、产品、推荐和建议与他们的需求、意图、偏好、环境和行为的契合程度，从而带来卓越的业务成果。
为了大规模实现这种 AI 体验优势
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