您在反馈调查中提出的问题类型取决于您的目标。您可以提出封闭式问题、李克特量表问题和/或开放式问题。
下面让我们讨论一下不同类型的反馈问题。
1. 李克特量表问题
李克特量表由心理学家 Rensis Likert 电子邮件列表 创立，用于衡量顾客对于您向他们提出的陈述的同意或不同意程度。
此类调查问题的答案可以让你更清楚地了解受访者对你品牌的感受。
李克特量表问题是最受欢迎的反馈问题类型之一。它们通常用于 CES 调查。您可以对此类反馈问题使用点量表或表情符号。
这里有一个例子。
2.封闭式问题
这类调查问题通常会提供预先定义的答案供 他们表现出强大的组织能力和 客户选择。然而，它提供的见解有限，因为受访者没有空间表达自己的意见。
由于封闭式问题的性质，它们通常用于定量数据。它可以是二分式（是或否）、多项选择或评分量表。
这是反馈调查的封闭式问题的一个例子。
3.开放式问题
这些调查问题非常适合定性数据，因为 广告库 它们允许受访者自由表达自己的意见，而不受预先定义的答案的限制。
对于开放式问题，你还可以限制答案的长度，以避免不必要的冗长的回答。
这是一个例子。