两全其美：技术 + 服务

服务主导型供应商

另一方面，一些供应商以服务为主导。他们可能以提供完善的电话号码客户服务为承诺，提供比其他供应商更便宜的价格。获得一笔好交易固然很好，但如果没有技术，你就无法看到全貌。如果你没有平台提供的可视性，你可能会错失赚钱的机会。

最好的 SaaS 管理提供商会在客户 SaaS 管理旅程中与他们相会。技术和服务相结合，可以让您以最佳状态起步并取得长期成功。

一方面，SaaS 管理平台将收集、存储和分析您的所有 SaaS 数据。然后，合作伙伴将结合强大的服务帮助您执行管理策略。例如，Zylo 提供平台和服务（SaaS Manager和SaaS Negotiator），以帮助客户最大限度地发挥其计划的潜力。

您需要一家能够提供两全其美的供应商。寻找一家能够帮助您满足需求并在您当前阶段满足您的需求的供应商。

 他们与你的供应商采取交易方式

良好的 SaaS 管理的一大优势是可以与 SaaS 供应商达成更好的交易。虽然我们中的许多人现在都专注于削减成本，但如果我们忽视了关系方面的问题，那就太失职了。

然而，市场上确实有公司这样做。他们的重点是获得最佳交易，而不是维持和发展关系。不幸的是，这可能会威胁到您与长期供应商和合作伙伴的声誉。成为创新者：参与服务不足的美国 B2B 西班牙裔市场

你最不希望看到的是双方关系因为激烈的价格谈判而恶化。

Dylan Margonari 是一名采购专业人士，他每天都会协商 SaaS 合同和续约事宜。以下是他在 SaaSMe Unfiltered播客上与我们分享的建议：

“永远不要在价格上压低你的供应商。如果你只是为了尽可能低的价格而压低他们的价格，那只会让你的合作伙伴陷入糟糕而棘手的境地。如果我能给你任何建议，请不惜一切代价避免这种情况。”

 他们没有提供专门的客户支持

在实施战略时，SaaS 管理提供商不应该让您束手无策。从第一天起，您就应该期待有专门的资源来帮助您实施工具、提供指导并帮助执行计划。

这不是行业内一致的体验。尤其是在托管马来西亚号码服务方面，专用资源非常稀缺，甚至不存在。

例如，您有一个需要协商的续约事宜。您提交了支持工单，然后下一个可用资源接手了。您可能不认识这个人，他们也不太了解您与该供应商的关系。而且他们很可能非常专注于获得最优惠的价格（参见危险信号 3）。

下次续约时，您需要重复该过程。问题是，下次您不确定谁会为您协商续约。这就像送货服务，您永远不知道谁会出现在您家门口。

理想的服务合作伙伴是您可以信赖的合作伙伴，并且能够代表您与您的供应商维持这种信任。