任何电子邮件列表都会出现用户流失，这是很自然的事情。但如果不加以控制，退订可能会损害您的电子邮件营销指标、营销活动的成功，甚至损害您的发送声誉。
如果您发现退订数量激增，您需要弄清楚受众离开您的列表的原因，然后在这些问题对您的策略产生永久影响之前解决这些问题。
在这篇文章中，我们将解释人们取消订阅电子邮件的原因，以及我们针对每种情况的最佳补救措施。（如果您不确定您的退订率与行业平均水平相比如何？请查看我们的基准计算器，看看您的标准如何。）
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他们根本不记得自己订阅过
许多退订都是由于无效的列表构建策略造成的。如果您的公司购买或抓取未同意接收您电子邮件的人的电子邮件地址，那么一旦他们意识到自己已被添加，他们中的许多人就会离开您的列表。或者可能是有人从您的公司下载了白皮书，却没有意识到他们也订阅了您的常规电子邮件。
这两种情况都会严重影响您的电子邮件传递率。因为即使您失去了本来可能不购买您产品的订阅者，大量退订也会触发垃圾邮件过滤器并损害您的发送声誉。
虽然您无法阻止所有人意外订阅您的列表，但您可以通过在任何相关页面的底部突出显示订阅表格来降低这种情况发生的可能性 – 或者提示新联系人通过第二封电子邮件确认订阅。（无论您做什么，都不要购买列表！）
你给他们发邮件太频繁了
激怒客户的头号原因是什么？就是给他们发送太多电子邮件。
您公司的理想 西班牙电报数据发送频率取决于很多变量：您的列表和内容的目的、您的促销周期、您的行业和受众偏好等等。
如果您是一家金融科技公司，每天提供股市报道，您可能需要每天甚至更频繁地发送电子邮件。但是，如果您只是向 MarTech 受众更新本周的博客文章？您可能可以将发送频率从每周缩减为每月。（还可以尝试根据受众的喜好在一周中的不同日子发送电子邮件。）
要找出最适合您的方法，请咨 特许经营类型：餐厅 询您的电子邮件营销平台。将您的电子邮件报告以及退订率和投诉率与发送频率的近期变化进行比较。同时寻找细分受众的机会——您的内容越有针对性，您发送更多电子邮件的余地就越大。
您的电子邮件不相关
想象一下：您刚刚购买了一款软件，它将对您的日常营销活动产生巨大影响。作为入职培训的一部分，您订阅了公司的电子邮件，以便随时了解新产品的更新。但每月的产品更新电子邮件会附带两次每月网络研讨会邀请、每周内容简报和其他您从未想过的促销电子邮件。
如果你不给此人提供选择订阅公司特定电子邮件的途径，他们就会取消订阅所有邮件。以下是一些减少不必要电子邮件的可靠方法：
将每个活动与预期行动联系起来：大多数营销人员不会以向受众发送垃圾邮件为目的来使用电子邮件。相反，他们决定需要发送每周的新闻通讯和每月的网络研讨会邀请，以及每种产品的促销电子邮件等，因为这些是最佳做法，对吗？是的，与受众保持联系可以让人们参与其中。
随着网络钓鱼攻击不断升级，人们对来自未知实体的电子邮件越来越怀疑。他们通常使用发件人姓名、主题行和预标题文本作为发件人可信度的衡量标准。密切关注电子邮件的这些部分，确保它看起来信誉良好且可以安全打开。
特别注意以下警告信号：
您的发件人姓名拼写错误或与您的公司名称不符
您的发件人信息不准确或缺失
您的主题行与电子邮件内容不符
您在主题行中使 阿尔及利亚领先 用了过多的感叹号（这听起来很绝望，进而会让人觉得像是垃圾邮件）
您的主题行听起来压力很大，或者做出的承诺似乎不切实际。“免费”、“低价”、“额外收入”等字眼会引起受众的警惕，还可能导致您的电子邮件被重定向到垃圾邮件过滤器。（在此处查看我们列出的 175 个触发垃圾邮件过滤器的字词。）
您发送的附件太多：许多基于电子邮件的诈骗会提示目标下载附件，然后将病毒下载到他们的设备上。许多客户都对这种伎俩很了解，不会打开带有附件的未经请求的电子邮件。
看起来像垃圾邮件已经够糟糕了，但实际上被标记为垃圾邮件就更糟糕了。为了防止您的电子邮件被归入可怕的垃圾邮件文件夹，请查看有关电子邮件传递率的最佳做法，并尽快将其纳入您的电子邮件策略
您的电子邮件设计不佳
大多数人浏览电子邮件是为了获取必要的信息，无论是活动注册详情还是内容要点。设计越杂乱或分散注意力，读者从电子邮件中获得任何价值的可能性就越小。如果您的退订率不断上升，请检查您的电子邮件设计模板。
人们能否通过一次滑动就抓住消息要点并采取预期行动？还是他们需要解析冲突的颜色对比或复杂的设计才能找到所需内容？如果您的设计不够完善，请在您的电子邮件中实施以下最佳做法：
在白色或浅色背景上使用互补色。
避免使用超过 85KB 的文件，以免电子邮件被 ISP 截断
有选择地使用图片：有时，电子邮件客户端或个人收件箱不允许在电子邮件中自动下载图片，这会使电子邮件看起来不美观，甚至无法阅读。通过测试电子邮件来避免这种情况，以确保图片加载速度快并与移动设备兼容。
让您的号召性用语按钮明亮起来 — 或使用醒目的颜色。如果您的品牌已经以红色为主，请使用黑色或绿色，这样它仍然是电子邮件中最显眼的部分。
通过色块区分不同的元素。
您的电子邮件未针对移动设备进行优化
超过一半的专业人士使用手机查看电子邮件。如果您没有针对移动设备限制优化内容、设计和主题行，那么您将很快失去订阅者。使用以下提示确保您的电子邮件针对移动设备进行了优化：
保持主题行在 30 个字符以下以符合移动收件箱限制（如有必要，请使用预标题文本添加更多上下文）。