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为汽车经销商“Alliance Motors”提供端到端分析

了解哪些来源可以带来资金以及哪些来源会浪费预算。为销售人员制定脚本并监控他们的工作。整合 Alliance Motors 团队使用的所有系统。最重要的是,客户可以在一个地方看到所需的所有信息。在设定任务的时候,情况是这样的:有线索,但是没有达成销售。

解决方案

设置端到端分析:

  • 安装代码;
  • 我们获得了访 海外数据 问权限,安装了代码,一切正常;
  • 我们连接呼叫跟踪;
  • 我们的计算公式是:每天的场次数/50=所需房间数;
  • 客户每天有200次会话,也就是说需要4个动态号码;
  • 数字已连接,连接正常。

客户还有几个我们不能使用动态数字的来源(Yula、Avito、Yandex Maps、2GIS),但在分析中必须考虑这些线索。我们为每个来源发布了 1 个静态号码。

简介和入门

在第一次通话中,我们就设法了解了公司所有业务流程的运作方式。基于这些数据,我们已经明白了如何为他们实施端到端的分析。

与广告系统和分析服务的集成

我们进行了所有必要的整合,即:Yandex Direct、Yandex Metrica、Bitrix 24、Google AdWords、Google Analytics。

所有集成均成功,没有任何失败。

CRM 连接

在连接的第一阶段,我们需要尽可能准确地了解客户端在Bitrix24中的工作机制。他们如何引导客户、他们使用什么渠道、他们与哪些实体合作等等。

我们得出的结论是,在一次通话/申请之后总会创建一个销售线索,然后经理开始与客户合作,如果该销售线索是目标,那么他们自 如此循环复 己就会创建一个交易 – 这使你能够保持交易渠道的完美秩序。

 

但是将交易数据从 CRM 转移到 Newton 存在困难。目前客户仅在CRM系统端设置流程和漏斗。因此,目前还没有关于牛顿销售的信息。

管理者工作的管控

该服务允许您立即收听和下载对话录音 – 这有助于评估销售部门的工作。此外,如果经理没有接电话,通知会立即发送到您的电子邮箱。

 

广告活动优化

根据我们从牛顿端到端分析中获得的数据,我们改变了许多广告活动。

 

我们知道什么方法有效,什么方法只是浪费预算。当我们将所有内容连接到一个地方时,我们可以看到整个客户旅程,并可以控制和管理销售过程。

结果

 

在2个月的工作中,销售额 007 厘米 增长了180%,为销售部门创建并测试了5个成熟的脚本。除了将销售数据从 CRM 传输到 Newton 之外,所有可以自动化的事情都自动化了,但我们很快也会提取这些数据。

 

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