本书包含了许多来自 Sewell 复的实用脚本。但与 Infobiz 不同的是,《终身客户》一书的照片
图片来自《终身客户》一书
值得注意的是,作者并没有说 whatsapp 号码列表 这会很容易或简单。此外,他还立即警告说,只有当你的企业盈利时才会有利益。但即便如此,您仍需要提供无可挑剔的服务。
咱们坦白讲吧。俄罗斯企业并不注重长期客户保留,优质服务通常只提供给昂贵的客户。
但一旦这些态度被摧毁,我们 他们使用什么方法呈现信息 就会得到一个完全不同水平的公司。学会与人合作,你将获得比花钱吸引新客户多一百倍的利润。
以下是十诫:
让顾客再 手机号码 次光临。
实施系统化的方法。
信守诺言,超越承诺。
利用投诉来改善公司。
启动控制器。
衡量一切。
像支付合作伙伴的薪酬一样支付员工的薪酬。
妈妈是对的——永远要有礼貌。
实施最好的,然后再次改进系统。
当客户提出要求时,您的回答总是“是”。
“当客户说‘你能……’的时候,你必须愿意答应,即使你还不知道如何满足他的要求。”
如何将一次性客户转变为忠诚客户
卡尔·休厄尔 (Carl Sewell) 在他的《终身客户》一书中概述了几条这样的规则。我印象最深的是:
不要追求一次性销售,要把客户变成朋友
当然,不必太熟悉。但主要问题是如何解决?您如何了解客户的需求以及如何让他们再次光临?你会在书中找到答案。清晰、具体。