作为房地产经纪人，成功的关键因素在于管理联系人的能力——潜在客户、过去和现在的客户，或你影响范围内的其他个人。这是因为，在这个行业，关系很重要。
这就是房地产客户关系管理系统存在的原因——支持您管理和与联系人互动的方式，以便您与受众建立更牢固的联系。如果做得好，这些关系会为您的业务带来更多交易，无论您是个人经营者还是团队的一员；是精通技术的房地产专业人士还是完全按照传统潜在客户开发策略行事的人。
了解房地产 CRM 的基础知识
房地产客户关系管理系统 (CRM) 是一种数字工具，可帮助 比利时电报数据 代理商管理和组织客户和潜在客户信息。它使代理商能够：
跟踪沟通和互动
简化工作流程
确定潜在机会领域
培养有意义的关系
房地产 CRM 与通用 CRM 软件有何不同？
CRM 软件并非市场上的新事物。该软件的通用版本实际上随处可见。这是因为 CRM 系统已证明对任何面向客户的行业都有好处。
CRM 软件的好处
改善客户关系：CRM 软件通过提供集中的客户信 如何使用合适的软件优化您的电话营销策略 息数据库，帮助企业建立和维护客户关系
增强沟通：通用 CRM 包含与客户的所有沟通的数字纸质记录，无论对话是通过电话、电子邮件、聊天机器人还是多种不同方式的混合进行。
简化营销工作。 CRM 软件支持基于客户行为等标准的有针对性的营销工作。 准备好这些信息可以帮助您在每次开展营销活
动时最大限度地发挥营销效果
高效的任务管理：CRM 系统帮助组织任务、约会和截止日期，帮助您的团队更高效地运作。
数据洞察：许多 CRM 系统至少提供一些数据和报告工具来帮助您更好地了解销售业绩。
与依赖电子表格来编目新旧联系人相比，通用 CRM 软件是组织房地产业务的更有效方法。
然而，这还只是触及针对房地产行业量身定制的 澳大利亚数据 解决方案所能提供的优势和细微差别的表面。这是因为房地产系统专注于对您的房地产业务最重要的两件事：人和房产。
房地产 CRM 软件的主要优势
物业管理和营销：房地产 CRM 包含管理物业清单复杂细节的功能。有了这些信息，经纪人可以轻松更新物业详细信息，同时还可以跟踪其历史记录。
潜在客户和客户细分：行业专用软件将潜在客户细分更进一步，根据预算、位置和便利设施偏好等标准为代理商提供客户详细了解。此类信息可帮助代理商更有针对性地进行沟通，从而更快地将潜在客户与房产匹配起来（并减少跑腿工作）。
交易管理：CRM 不仅可以在房产出售前跟踪其状态，还可以在整个交易过程中帮助您管理流程。从跟踪合同截止日期和合规性要求到为您的团队自动处理待办事项，它简化了工作流程，确保不会遗漏任何步骤。
MLS 集成：房地产 CRM 最重要的功能之一是 MLS 集成。此集成确保房地产机构能够访问实时房产信息，确保您只花时间在可用的房源上。
客户洞察：利用 CRM 系统中收集
存储和管理的信息，代理可以更清楚地了解每个潜在客户、客户或联系人的需求。
为什么代理商需要 CRM
精通在线潜在客户开发的房地产经纪人了解组织和培养潜在客户和客户数据库的重要性。这些经纪人使用 CRM 自动发送后续电子邮件、跟踪在线互动并根据不同标准细分受众，以便更有效地开展有针对性的营销活动。以这种方式实施 CRM 有助于这些经纪人高效、有效地转化潜在客户，即使在饱和的市场中也是如此。
但并非所有代理商都精通在线潜在客户开发。
有些代理商更愿意在既定的影响范围内围绕客户和推荐建立业务。由于他们不会在线产生潜在客户，因此这些代理商通常认为 CRM 不会为他们的工作方式带来任何额外好处。
这就是他们错的地方
CRM如何应用于商业？
使用 CRM，这些代理商可以有效地管理最广泛的网络，使他们能够以高度个性化的方式与客户互动 – 而无需交叉引用电子表格或依靠记忆来回忆细节。 CRM 联系人管理系统可确保您能够定期发送有关当地市场的最新消息，相应地定制您的沟通方式，甚至在重要日期（例如生日或截止日期周年纪念日）触发点滴活动。这可以帮助您建立更牢固的客户-代理商关系 – 这是一项关键的业务重点，尤其是在可用房地产代理商与可供出售房屋的比例为 2:1 的时期。
代理商需要 CRM 的其他原因有哪些？
即使代理商的业务主要通过推荐获得业务，CRM 也可以跟踪每个推荐的来源，帮助代理商了解哪些客户或合作伙伴带来了最高的投资回报。此绩效跟踪信息可用于优先考虑和培养 SOI 中的推荐来源，以加强您的销售渠道并扩大您的房地产公司。
CRM 还可以兼作文档管理系统，代理商可以保存所有与交易相关的信息，以便轻松访问。考虑到任何一笔交易都可能涉及多份合同、检查报告和通信，这种集中式存储库有助于降低代理机构运营中出现错误的风险。
为您的房地产业务选择合适的 CRM：借助 Sierra Interactive 做好 CRM 准备
如果您是房地产经纪人或经纪商，正在考虑实施 CRM 来帮助发展您的房地产公司，那么需要考虑以下几个重要功能。
如何选择房地产 CRM：需要注意的四个特点
SEO 网站集成：独立的 CRM 系统会限制您从中获得的价值。相反，请选择与房地产网站构建器集成的系统。这样，您就可以确保输入到 CRM 中的信息与您的在线状态和潜在客户生成工作紧密同步。
潜在客户跟踪和管理：确保您的 CRM 提供直观且自动化的潜在客户跟踪和管理功能，尤其是当您的代理机构希望实施在线潜在客户生成工作以扩展您的业务时。这应包括全面的潜在客户路由功能，以便根据潜在客户的标准和偏好准确地将您获得的任何潜在客户分配给您的团队。
可定制和自动化的营销活动：确保您的 CRM 可以对您的联系人数据库进行细分，从而帮助您定制和个性化您的外展和营销电子邮件活动。此功能还应包括任务自动化和活动安排，以帮助确保这些消息到达您的目标受众，而您的团队在后端需要做的工作较少。
数据管理：您的 CRM 还应成为整个
企业工作的单一真实来源。拥有一个中央信息中心有助于减少沟通不畅和错误 – 尤其是在高风险合同情况下。此外，虽然系统应该创建一个值得信赖的团队信息源，但它也应该能够进行定制。例如，能够保存默认视图以捕获快照新闻、代理和 ISA 的启动提要等。从那里，经理应该能够深入研究细粒度数据，权衡新线索和新线索接触与出站联系人和其他标准，以帮助衡量代理绩效。
Sierra Interactive 的房地产 CRM 软件提供这些功能，以及集成潜在客户生成网站、广告管理、营销自动化等优势。要了解如何使用 Sierra Interactive 的房地产平台发展您的房地产业务，请立即联系我们。
常见问题解答
如何创建房地产 CRM？
创建一个复杂的房地产 CRM 需要数据库架构、编码和管理的技术知识。
但是，代理商和经纪人无需从头开始构建任何东西即可获得 CRM 的相同好处。相反，选择信誉良好且经过验证的房地产 CRM，例如 Sierra Interactive 的 CRM 软件，导入联系人数据，并配置潜在客户管理、自动化工作流程和房产列表等功能，以有效地管理与客户的关系。
有多少房地产经纪人使用 CRM？
据估计，大多数年收入超过 10 万美元的房地产经纪人都在使用 CRM。然而，无论代理机构或经纪公司的规模如何，使用房地产 CRM 都有好处。这是因为 CRM 可以改善客户服务、提高工作效率和交易量。