[西班牙语内容]
如果我们研究世界各地的流行病历史，我们就会发现它们对经济产生了长期影响，而且复苏前景难以预测。新冠肺炎疫情已蔓延至各大洲，拉丁美洲和加勒比地区也不例外。在全球范围内，经济学家、政策制定者、政府和机构总体上正在做出无数努力来收集信息、分析和预测这些影响。虽然考虑最先遭受疫情冲击的亚洲的情况或许能提供一些线索，但大多数国家仍在评估本地影响，及时调整政策和程序，以降低风险。中美洲和南美洲的金融机构和中小企业也是如此。
COVID-19 冲击了生产和供应链，扰乱了市场，并对金融机构产生了重大影响。在应对危机时，拥有财力和技术资源固然重要，
但获得克服这些挑战所需的知识也至关重要。
拥有在困难环境中有经验的盟友可以在恢复过程中发挥重要作用。国际金融公司（IFC）是世界银行集团的实体，是资本和知识的提 法国电报数据 供者和调动者，在全球发展中国家的私营部门有着长期的业绩记录。该实体的投资计划重点是支持现有客户，并根据知识和最佳实践提供建议和快速响应。通过与全球范围内经历过危机不同阶段的客户合作，我们获得了丰富的经验，这些经验使我们能够吸取教训，并将其转化为模型，供那些开始应对危机影响的人们使用。
技术工具设计
为了促进这些知识，并在该地区小额信贷协会的支持下，来自 12 多个国家（哥伦比亚、墨西哥、秘鲁、尼加拉瓜、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯、多米尼加共和国、厄瓜多尔、巴拿马、玻利维亚、中美洲和哥斯达黎加等）的 150 家 有一些有趣的值得思考的事情 金融机构的 400 名代表以虚拟方式参加了IFC举办的研讨会[1]。这是一系列活动的一部分，旨在提供技术工具，使财务团队能够在危机时刻做好快速决策的准备。
这些工具包括业务连续性的风险管理工具和应急计划的制定，由专家团队进行现场和远程指导，特别是在信贷、流动性和资本方面。
在发生广泛混乱的时候，规划和准备至关重要。不仅需要制定应急计划来确保危机时期业务的连续性，还需要制定“第二天”即业务恢复正常的计划。该计划包括三个方面的规划：信用管理、业务连续性和全面风险管理。评估和降低风险的一项关键措施是压力测试。
什么是压力测试？
金融机构将这些测试作为其 安圭拉铅 内部风险管理的一部分，是机构在困难时期自我控制的工具。它们提供前瞻性评估，以确定机构的风险承受能力领域及其在未来不利情况下的资本充足率等。
国际金融公司利用为每个客户专门建立的模型来进行这项工作，这使我们能够了解影响和重点领域，并从根本上促进了缓解和应急计划的制定。值得一提的是，这些练习与机构是横向的，尽管它们是从商业领域开始，确定目标和目的，但组织的所有领域都是相互作用的。此项工作的一个主要特点是在内部和外部层面进行密切的沟通和持续的反馈，从而永久地分析组织运营的环境。
资产质量、对现金流和流动性缓冲的影响、外汇风险、复苏计划和业务连续性是金融机构在此过程中需要更加密切关注的一些关键领域。
此外，不仅要评估成本限制，还要评估开发新举措或提高现有能力（例如机构的技术能力）的机会。我们还会评估预期以及不同情景如何影响国家或我们经营所在的领域，以预测对投资组合的影响。
此次评估的结果将表明短期和中期（在 COVID 时期，评估期限为三个月、六个月和十二个月）所需的必要资本和流动性是否充足。
赢家和输家
机构此时所做的一些决策包括调整和重新平衡投资组合，优先考虑具有维持甚至增长可能性的行业或部门，例如卫生部门、某些基本商品和技术。
一些经受住风暴考验的行业包括农业、制药业、电子商务和电信业。其他行业也在进行自我重塑，例如送货上门、娱乐业、餐馆和公共服务。
一些实体减少了在旅游或商业航空等领域的投资组合的风险敞口水平，并决定将部分投资组合出售给风险偏好较大的运营商。减少股息、寻求额外资本或股权是机构正在考虑的其他生存机制选择。面对工作人员在疫情面前的脆弱性，一种正在加深的趋势是内部流程的自动化，这一方面可以提高效率，另一方面也使活动变得一定的非人性化。
与此同时，在亚洲，
亚洲市场的机构已选择实施授予新信贷额度和债务追偿管理的政策和计划。一些国家已经为中小企业的各个细分领域设立了收款单位，并采用人工收款系统，对在某些细分市场和行业具有专业技能的收款团队或单位提供特别激励。大多数银行都为所有员工实施了信贷培训计划，以避免“淹没”客户。
倾听客户声音
在区域层面，不同实体采取的一些快速行动包括“倾听客户声音”的市场情报活动，开展调查以了解不同投资组合发生了哪些变化。一些实体对客户进行了访谈，以了解他们的需求，而其他实体，例如国际金融公司，则在中小企业领域开展了全面的市场研究，以更深入地了解其影响。
速度是关键
设定具有限制和阈值的明确准则以及建立预定义的角色作为委派权限，可以快速分析可用选项并加速决策。作为准备工作的一部分，有必要审查每个客户的合同情况、担保、估值和现金流，以便在违约发生之前做好准备，从而避免意外。
信用恢复是一场竞赛，快速反应是关键。如果业务战略不仅包括缓解计划，还包括预防计划，以便提前识别较弱的客户，并准备好优惠和方案来支持每个客户，那么就可以做出响应。